奢侈品行业成优秀人才最集中行业

人才是经济发展的源动力，当我们审视任何一个行业的时候，都会自觉不自觉地把目光关注在该行业的人才以及人力资源发展上。财富品质研究院联合东浩人力资源在中国第一次关注奢侈品行业的人力资源状况，调研并发布了首部《中国奢侈品行业人力资源报告》（简称《报告》），全面揭示了中国奢侈品行业人力资源领域的特点以及发展趋势，以期为正在从事奢侈品行业和致力于这个行业的人士、奢侈品公司提供一些参考。

奢侈品行业无疑是中国薪酬最高的行业之一。调研发现，50%的奢侈品从业者月薪在5000-10000元之间，这部分员工基本上以有一定资历的门店销售人员为主，其次是10000-20000元（26%），这部分从业者多为店长及其初级运营管理层人员，月薪在2000-5000元的低收入从业者基本为奢侈品门店的基层员工。月薪超过3万的员工人数占所调研人数的3%，这部分从业者基本是总监或更高级别的管理层。大品牌中国区主要负责人虽然人数很少，但是作为这个行业的金领阶层，年薪大部分在150-200万人民币之间，即平均月薪15万左右，业绩好的奖金和分红加在一起会更多。

奢侈品行业主要职位平均年薪

随着2008年之后中国奢侈品市场的高速发展，奢侈品行业的人才需求也大幅度提升，保持了每年30%的人才需求增长速度，目前大约有14万人直接在奢侈品牌从业，主要从事在品牌、零售、设计、生产、客服、公关、媒体等职业；约有35万人服务于奢侈品行业，在物流、地产、教育、旅游、酒店、会所等产业服务奢侈品。但是，中国奢侈品行业仍然面临巨大人才障碍，57%的奢侈品牌认为人才缺口巨大，不能满足企业发展需要。我们财富品质研究院测算，现阶段中国整个奢侈品行业管理岗位约有3000人缺口，优秀店长有4500人缺口，职业买手有2000人缺口，优秀店员缺口不低于3万人。财富品质研究院预测，未来中国奢侈品行业最具有薪酬增长潜力的5个行业职位将是职业买手、店长、客服经理、维修保养专业人才以及专业市场研究人员。

最具薪酬增长潜力的5个奢侈品行业职位

所以，在人才不足的情况下，通过猎头挖角便成为了奢侈品行业招聘的主要渠道，44%的奢侈品牌选择了高级猎头服务，特别是店长以上的管理层人员。高级猎头虽然作为奢侈品牌最主要的付费服务项目，但是让奢侈品牌获得最多人才的却是“员工推荐”，我们本次对奢侈品从业者的调研发现，有35%的员工是通过“员工推荐”进入品牌工作的。

频繁的相互挖角是导致奢侈品行业薪酬一路高涨的主要原因之一，越是知名奢侈品牌的从业者流动性越频繁，知名奢侈品牌一定程度上成为很多从业者职场的镀金池，当工作1-3年后，他们便会以此为资本寻找更好的工作机会和更好的发展空间。当然，这也是奢侈品牌认为离职率高的主要原因之一。

工资上涨幅度是吸引和稳定员工的基础，一个不涨薪的品牌很难维持员工的稳定性。就奢侈品从业者的工资涨幅来看，81%的奢侈品从业者表示，月薪每年都会随着工龄和职位的增加而上涨，上涨周期约是半年和1年，平均涨幅幅度主要集中在10%-30%，这比一般其他行业的年工资涨幅要高一些，可以看出奢侈品行业比其他行业更加缺少人才，这与行业快速发展有很大关系。从职位来看，管理层的月薪涨幅要高于基层员工，管理层月薪涨幅主要集中在10%-30%，而基层员工的月薪涨幅更多的是在10%以下。这主要是因为基层员工的替代性较高，而一个优秀的管理者很可能影响到整个品牌的运营，在月薪涨幅方面相比基层员工要高很多。

就具体的福利内容，奢侈品行业与其他行业相比在项目类别上并没有大的差异，最大的不同主要集中内部折扣方面，87%的奢侈品牌员工可享受购买本品牌的价格折扣，通常是8折左右，部分高级管理层可以享受5折优惠。

在旅游和培训方面的福利，奢侈品行业比其他行业要明显高很多，63%的奢侈品从业者表示他们有完善的培训体系，并且70%的奢侈品从业者表示他们曾经有过出差旅游或福利旅游的经历，而知名奢侈品牌负责人曾经有过公司提供旅游经历的几乎接近100%，并且很多旅游是和培训相结合。

从整体来看，奢侈品从业者对自己的薪酬福利表示满意，有超过一半的奢侈品从业者对自己的薪酬福利表示基本满意（56%），其中有28%的奢侈品从业者认为自己的薪酬福利水平要比其他行业的高。另有15%的从业者则表示对自己的薪酬不满意，认为自己的薪酬福利低于其他行业，这部分从业者多为奢侈品行业的基层员工，行业经验缺乏，但自我设定的薪资目标高，所以非常不满意自己的薪资水平。

所以，就跳槽意愿来说，61%的奢侈品从业者表示近一年不会考虑跳槽，29%表示有跳槽意愿，10%表示不确定。总体来看，奢侈品行业人员流动性较低，相对稳定。这主要是因为奢侈品从业者对现有的工作条件、薪酬福利待遇以及职业发展空间都还比较满意，但这个事实却和奢侈品行业人力资源管理人员的观点相差较大，奢侈品牌自我普遍感触人员流动率高，但如果和快消行业相比，特别是和以门店服务为主要模式的行业相比，奢侈品行业的人员流动率还是要低很多。

但是，奢侈品从业者的工资水平并没有外界预期的高，统计结果显示，55%的从业人员认为与其他行业相比，奢侈品行业的工资水平并无明显差异。这说明人们对奢侈品行业存在一定的期许，但是这部分期许更多的是针对管理层，大家在谈到奢侈品从业者薪资的时候，通常认为的是运营管理人员，管理层的薪酬基本与人们的预期相吻合。当问及外界对店面人员的工资预期时，基层的店员实际工资水平低于人们的预期，即店员的薪酬待遇并不如人们想象的那样高。

从受教育背景来看，奢侈品行业的从业者普遍较为年轻，以70后和80后为主，大部分拥有较好学历背景，80%以上的店员在本科学历以上，是优秀人才集中度最高的行业之一。特别值得一提的是，奢侈品行业是名校毕业生、海归、官二代和富二代最青睐的行业，他们大部分选择在奢侈品行业就业或者创业。

与其他企业相比，奢侈品牌会更在意员工的资历经验，这主要是因为中国的奢侈品市场发展不过20余年，本身行业内的资深人士就不多，随着诸多国际奢侈大牌纷纷进入中国，行业人才短缺的现象越加严重。另外，要培养一名具有丰富行业经验的员工成本非常高，所以奢侈品牌非常喜欢有从业经验的员工，这和财富品质研究院调研的结果相吻合。通常月薪在30000元以上的管理层，一般行业内经验都在5年以上。因此，要想在奢侈品牌做到更高职位并获得更高收入，积累行业经验十分重要，这也告诉那些致力于从事奢侈品行业的择业者，频繁跳槽并不利于其职业的长期发展。

虽然奢侈品行业是一个光鲜靓丽的行业，但并不是所有的从业者都很买账。45%的实际从业者则认为奢侈品行业并没有什么特殊性，感觉非常一般。另有28%的奢侈品从业者认为实际的工作感受是华而不实，和最初进入该行业的迫切愿望形成强烈反差。 所以，如果真想从事这个行业，良好的心态和综合素质是基本条件。

特约作者：周婷博士 奢侈品专家，财富品质研究院院长。