过去一年，网络零售市场发展持续向好，市场规模再创新高。根据国家统计局数据，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重接近四分之一，网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强，为形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献了新活力。
整体来看，2020年全年我国网络零售市场呈现以下特点：
一是新旧动能转换加快，消费升级势头不减。
二是跨境电商持续发力，有力推动外贸发展。
三是农村电商提质升级，电商兴农不断深入。
在抗击新冠肺炎疫情过程中，电商企业创新无接触配送、智能物流、直播电商等新方法、新模式，在保障生活物资和药品、医疗应急物资供应方面发挥了重要作用。商务部将持续关注电商市场动态，及时帮助线上企业解决困难，共同做好市场保供工作。
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