你是否有遇到过，政府部门或其他相关管理部门，及其工作人员损害了企业的合法权益？那么在深圳已经有解决办法了

★为了进一步畅通企业诉求表达渠道，保护企业发展活力和创造力，打造一流的营商环境，经市政府同意，深圳市工业和信息化局专门印发了《深圳市企业投诉受理平台工作方案》。

★针对企业政务投诉，开通线上线下相结合、个性共性全覆盖的企业投诉受理平台，针对企业政务投诉，做到全方位、无死角。

★实现了有诉必应、统一受理、按责转办、限时办结、集中反馈，加大力度查处违法违规行为，切实维护企业合法权益，保障企业健康有序发展。

深圳市企业投诉受理平台全面开通啦！！！有问题以后直接进入这个平台，反映并要求予以协调解决问题，来维护企业的合法权益。

那么问题来了新增的服务平台企业的诉求要去哪里投诉？过程是否繁杂？什么时候能得到处理结果？投诉通道在哪？

一、对于企业个性问题：

1、拨打12345热线

2、根据语音提示转1号键即可接入企业服务专席反映诉求

3、12345热线根据事项类别和权属问题在20日之内实行归口办理、分类督办和回访考评

除了拨打热线外，企业还可以通过移动端、PC端，登陆数字12345热线网络平台，以书面的形式投诉或反映问题。

二、对于企业共性问题：共性问题是指具有一定普遍性和代表性的行业、产业问题

1、相关行业协会或产业园区可报名参与市中小企业服务局定期组织召开的“企服会”

2、会上提交有关的企业共性诉求

3、市中小企业服务局将协调、转办、跟踪问题办理进程

4、并及时向诉求提出人进行反馈

Tips

企业如有共性诉求可先向本行业的协会或所在的产业园区进行反映，行业协会或产业园区报名参与“企服会”联系方式是0755-83699475。

是不是觉得提出诉求过程超级简单，还能在较短的时间内得到回应，简直是省时又省事。是不是企业有什么问题都能，进入平台投诉呢？哪些投诉可以得到受理？

深圳市企业或创业主体在企业设立、生产、经营或者终止过程中，认为政府部门或其他相关管理部门及其工作人员损害其合法权益的问题，包括但不限于：

当企业的权益受到侵害时，一定要勇敢用合法手段进行投诉，但还需要注意以下这两种情况，企业的诉求得不到受理。

哪些诉求不予受理？

未来，深圳市政府将进一步完善企业诉求网上受理渠道，包括在“i深圳-营商通”上开通企业投诉受理入口、在深圳市智慧中小大数据平台上开通企业共性诉求网上受理窗口。

同时，为加快诉求办理效率，在各市直涉企部门、各区、街道及各区企业服务中心及12345热线设置企业服务专员，实现投诉快速响应、高效办结，当好企业成长路上的“啄木鸟”和发展路上“清道夫”，营造全球一流的营商环境和发展环境。

总而言之，以后企业的合法权益将会得到更全面的保障。未来，相关部门也会不断完善平台功能和运营体系。

素材来源：深圳市中小企业服务局